“贵人服务”之“盯事在线” 民呼我应 应必有果

　　多彩贵州网讯(本网记者 石琳婕)关岭自治县政务服务中心将“盯事在线”与大厅线下“办不成事”受理窗口融合，将诉求人反映的问题进行登记，让企业群众诉求事事有着落、件件有回音。

　　据了解，此前，为贯彻《贵州省政务服务条例》，优化政务服务，帮助解决企业和群众办事时遇到的疑点、难点、堵点及疑难杂症，打响“贵人服务”服务品牌，省政务中心在贵州政务服务网新推出“盯事在线”重要改革举措。“盯事在线”平台由线上系统和线下窗口组成，受理问题分为“办不了”“很难办”“不给办”“协调办”四类，对非大厅内事项问题，诉求人可以通过12345政务服务便民热线解决。

　　关岭自治县政务服务中心部门联动，解决了诉求人的急心难事，得到诉求人的满意评价。原住龙潭街道办的梁女士因要迁移户口，需更改独生子女证民族信息。因独生子女证于2016年已经停办，窗口人员也不知如何处理才好，梁女士很着急。该县政务服务中心工作人员知道情况后，针对该问题相互之间寻求解决办法，最后成功解决了梁女士遇到的问题。

　　下一步，关岭自治县政务服务中心将进一步加大“贵人服务”品牌的宣传力度，落实“盯事在线”服务，畅通政府与企业群众互动渠道，最大限度促进企业群众能办成事。

　　编辑：何秋怡

编审：任端毅

审签：张   亚