【践行“贵人服务”】三都县：办事时限大提升 持续优质高效服务企业

　　编者按：近年来，贵州倾力打造“贵人服务”营商环境品牌，坚持问题导向、目标导向和结果导向，围绕“高效办成一件事”，打响“贵人服务”营商环境品牌，不断提升企业获得感、体验感和满意度，提升数字赋能水平，营造市场化、法治化、国际化一流营商环境。

　　为充分发挥示范引领作用，多彩贵州网联合贵州省产业大招商领导小组办公室(省投资促进局)创建《践行“贵人服务”》栏目，梳理我省各职能部门、监管单位是如何助力一流营商环境建设，让企业在贵州发展舒心、放心、省心、安心。

　　多彩贵州网讯(本网记者 石琳婕)记者从贵州省投资促进局获悉，近年来，黔南州三都县贯彻落实《贵州省优化营商环境条例》，持续打造“服务和效率高于周边、成本和负担低于周边”的营商环境新高地，各环节办理时限进行全面梳理，优化流程、精简环节、线上线下融合，实行“一次告知、一套材料、一窗受理、一次办结”工作模式，持续优质高效服务企业。

　　“为优化服务办理事项的办事程序，我们设立‘企业之家’，组建涉企服务专员队伍，为企业提供企业定制、诉求接处、全程代办等服务，帮助企业降本增效。”三都县投资促进局相关负责人介绍，对于企业无法到现场办理的情况，采取主动上门、延时、预约等服务。同时还开通了网上办理渠道，企业可通过网上提交材料进行预审，预审合格后将申请材料邮寄至“企业之家”，办理结束后由“企业之家”将办理结果免费邮寄给企业。

　　不仅如此，三都县还借助银行、邮政网点多、覆盖面广的优势，开展“政务服务+银行”“政务服务+邮政”等多种服务模式，给企业提供“跨省通办”最大便利。

　　截至目前，累计为企业服务4100余次，解决企业问题55个，新增企业90余家。已与山东浙江广东等10省19地区签订通办协议，办理业务4300余件，为企业群众提供免费邮寄证照10915件。

　　与此同时，为降低企业来回跑、多头跑办事成本，三都县对办事程序实行统一标准，设置自然人服务区1个、法人服务区1个，综合窗口27个，咨询岗2个，投诉岗1个，实现无差别受理。截至目前，办事窗口由原来96个缩减为27个。同时，审批环节也得到了大大缩减，由19个审批环节缩减为3个审批环节，由7个部门窗口收件优化至1个综合受理窗口统一收件，实现一个窗口、一套材料办成一个情形环节的所有事项，使窗口效率提升85.71%。

　　三都县在办事时限方面也得到了很大的提升，从原来的串联式审批变成并联式审批，形成了“统一受理、同步流转、并联审批、统一发证”的模式，进一步压缩办理时限，提升审批效率。截至目前，办理时限由450个工作日压缩至15个工作日，压缩率达到96.67%。