【践行“贵人服务”】缩短便民惠企半径：花溪区下沉式服务加速构建“15分钟政务服务圈”

　　编者按：近年来，贵州倾力打造“贵人服务”营商环境品牌，坚持问题导向、目标导向和结果导向，围绕“高效办成一件事”，打响“贵人服务”营商环境品牌，不断提升企业获得感、体验感和满意度，提升数字赋能水平，营造市场化、法治化、国际化一流营商环境。

　　为充分发挥示范引领作用，多彩贵州网联合贵州省产业大招商领导小组办公室(省投资促进局)创建《践行“贵人服务”》栏目，梳理我省各职能部门、监管单位是如何助力一流营商环境建设，让企业在贵州发展舒心、放心、省心、安心。

　　多彩贵州网讯(本网记者 石琳婕)记者从贵阳市花溪区政务服务中心获悉，今年以来，该中心着力打造“15分钟政务服务圈”，推进花溪区乡(镇、街道)政务服务事项全面进驻、综合受理，着力把更高质量、更高效率、更加便捷、更加舒心的政务服务送到群众家门口，为群众打通政务服务“最后一公里”。

　　为有效推进此项工作，花溪区政务服务中心安排专人到各乡(镇、街道)、村(社区)两级便民服务中心(站)对窗口业务办理进行多轮次“一对一”指导和培训，指导中心、站点规范窗口、完善设置，引导便民服务中心(站)帮办代办人员积极探索服务渠道及方式，进一步加大对办事群众的引导、指导和帮办，并积极开展“上门服务”，现场宣讲政策、解疑答惑、办理业务，帮助群众高效办事，将政务便民服务“被动”变“主动”。

　　同时，加快完善“互联网+政务服务”基础设施建设，为乡村级16个便民服务站点配备“贵人智助”终端机，实现居民基本医疗保险、基本养老保险等事项“就近办”。

　　花溪区贵筑街道迎宾社区作为“15分钟政务服务圈”试点社区，积极创新服务工作，推出“移动办公优服务”活动。为行动不便的高龄老人提供上门服务，进行城乡居民社会养老保险参保登记、65岁以上老年人免费体检宣传等惠民活动。打破原有“坐等上门”工作模式，由“群众跑腿”向“社区跑腿”转变。

　　据相关统计数据显示，今年以来，花溪区“15分钟政务服务圈”各试点村(社区)共为群众办件1898件，切实为群众解决问题。

　　“下一步，我们将全面梳理更多区级事项下沉乡(街道)村(社区)办理，完善自助服务设施，创新服务模式，建立功能完备、制度规范、服务优化、共筑共建的城乡政务服务体系。”花溪区政务服务大厅相关负责人介绍。